ASSISTENZA PER I SERVIZI CATASTALI

Per le incongruenze o gli errori rilevati nelle informazioni presenti negli archivi catastali potete rivolgervi al Contact Center (http://www.agenziaterritorio.it/servizi/variazionicatasto/index.htm) e agli Uffici Provinciali dell'Agenzia del territorio.

SITO WEB PER L'ASSISTENZA ON-LINE AI SERVIZI TELEMATICI DELL'AGENZIA DELLE ENTRATE

Il sito Internet dell'Agenzia delle Entrate http://assistenza.finanze.it consente agli utenti di consultare, anche nelle ore in cui il servizio di assistenza telefonica non è operativo, le soluzioni ai problemi più frequenti.
E' necessario disporre di un collegamento a Internet. Il sito, di facile utilizzo, viene aggiornato costantemente sulla base dei vostri suggerimenti e delle richieste di chiarimento che pervengono tramite i servizi di assistenza telefonica.
ATTENZIONE
Gli utenti Entratel collegati tramite VPN devono collegarsi ad Internet e digitare l'indirizzo nel browser.

ASSISTENZA TELEFONICA PER GLI UTENTI FISCONLINE

Se volete chiarimenti su Fisconline, potete chiamare il nostro Centro di risposta telefonico al numero 848 800 444 dalle ore 9 alle 17, dal lunedì al venerdì e dalle 9 alle 13, il sabato.

ASSISTENZA TELEFONICA PER GLI UTENTI ENTRATEL

Per la soluzione dei problemi legati all'utilizzo del servizio, è previsto uno specifico servizio di assistenza telefonica (numero 848836526), attivo dalle ore 8 alle ore 18 dei giorni dal lunedì al venerdì e dalle 8 alle 14 il sabato, con esclusione delle sole festività nazionali. In prossimità di una scadenza fiscale (di presentazione telematica della dichiarazione), il servizio è attivo dalle ore 8 alle ore 22. Il servizio, che è riservato alla soluzione dei problemi connessi al servizio telematico, prevede l'utilizzo di dispositivi automatici per la gestione e l'instradamento della chiamata verso un operatore. In particolare, il dispositivo automatico di accoglienza chiede come prima informazione di indicare il numero identificativo che compare nella parte esterna della busta, contrassegnata dalla lettera "A", che inizia con il "9" (ad esempio, 92200033).

ATTENZIONE
Nei giorni di scadenza per la presentazione delle dichiarazioni modello 770, 730, Unico ed IVA, delle richieste di versamento F24, delle dichiarazioni di intento e delle denunce mensili (DMA) INPDAP, il servizio di assistenza telefonica (numero 848836526) verrà prorogato - per i soli problemi di natura squisitamente tecnica del servizio di trasmissione - fino alle ore 24.


Manuali per l'utente

Servizio Entratel on-line

Applicazione Entratel

Visualizzazione delle ricevute


Assistenza fornita dai produttori di software

Al fine di ampliare il ventaglio di scelte a disposizione degli utenti, è possibile, inoltre, fruire dell'assistenza fornita dai produttori di software che hanno frequentato corsi di formazione organizzati dall'Amministrazione finanziaria.

Elenco dei produttori di software

Si fa presente che tali produttori si sono esplicitamente impegnati a:

• diffondere gratuitamente ai propri aderenti le informazioni e il materiale fornito dall'Amministrazione finanziaria;
• collaborare attivamente con l'Amministrazione finanziaria, attraverso proprie iniziative per agevolare il corretto utilizzo del servizio telematico da parte degli utenti finali;
• organizzare corsi e fornire il servizio di assistenza software ai loro clienti, al fine di assistere ed addestrare gli stessi nell'utilizzo del sistema telematico, riducendo al minimo i costi per i detti clienti;
• contenere ai soli maggiori costi sostenuti l'onere per l'eventuale adeguamento delle procedure alle esigenze della trasmissione telematica.